澳门下载app送35元彩金大全,自助领取彩金38,无需申请送18元彩金

星巴克的员工为何挖不走?

2020-03-23 21:50:00 高维学堂 分享

星巴克的文化和创新,一直在世界上独具魅力。

业内人士都知道,尽管星巴克的工资不是最高,但员工的忠诚度非常高,并且被竞争对手挖走的概率极低。

星巴克究竟为什么有如此魔力?以下的分享,值得企业家朋友们深思。

6000 亿商业帝国的秘密

咖啡界有这样一个传奇:他白手起家,打造成拥有 30000 家门店,市值 6000 亿人民币的商业帝国。

他叫舒尔茨,是星巴克的创始人。他把公司的成功,归功于企业与员工股之间的 " 伙伴关系 "。

舒尔茨说:" 如果说有一种令我在星巴克感到最自豪的成就,那就是我们在公司的员工中间建立起的这种信任和自信的关系。"

在星巴克,员工不叫 " 店员 " 或 " 员工 ",而是 " 伙伴 "。这种文化不仅贯穿在公司日常的宣传和称谓中,更通过点点滴滴的行动,将公司的诚意注入了每一位伙伴的心中。

星巴克坚信,要顾客满意,首先是要员工满意。

一位新员工即将加入星巴克,在入职前他就已经收到了店经理的欢迎邮件;入职后,还会收到来自公司的欢迎礼包;入职第一天,还要和经理一起品尝咖啡,通过咖啡来了解这家公司 ……

此外,每一位刚入职的伙伴都需要快速融入公司的核心理念、文化、价值观,接受为期三天的 " 文化融入 " 课程。专门讲授星巴克的公司文化和咖啡知识,课程主要包含 3 个 "C":咖啡(coffee)、文化(culture)、连接(connection)。

这种文化造就了不同凡响的星巴克体验,并通过服务传播到了全球约 30000 多家分店,让世界各地的人们感受到它独特的人文关怀。

相信每一个到星巴克的人,都会被他们的店员的笑容以及温暖的服务所感染。而这种体验的核心和灵魂,来自于星巴克的 " 伙伴文化 "。

如何最大限度激发员工?

这是星巴克的答案

舒尔茨认为,在一个企业中,人才是最重要的。任何创新,想在企业中持续下去,必须靠一个个跟你并肩而立的人去推动。只有你设身处地地为伙伴着想,伙伴们才会为你着想。

这是一种古老的企业精神,但它永远都不会过时。

在很多人看来,对 " 员工 " 过分慷慨,跟商业利益最大化的追求是背道而驰的。但舒尔茨认为,星巴克想要成功,需要的是对工作全情投入并引以为傲的人。

他们不是生产线上的零部件,也不是成本栏里的一项。他们的激情和奉献,是星巴克的第一竞争力。"没有这个,星巴克必会全盘皆输。" 舒尔茨说道。

星巴克的 " 伙伴文化 " 并不是简单的文字游戏,它真的把所有员工都变成公司的 " 合伙人 "。

1991 年,星巴克创始人舒尔茨决定,要给星巴克的员工发股票,把所有人变成 " 合伙人 "。星巴克把这个项目称作 " 咖啡豆股票 "。从那时开始,星巴克取消了 " 员工 " 的称呼,只有 " 伙伴 "。

当然,星巴克的 " 合伙人计划 " 并不仅仅是 " 咖啡豆股票 "。事实上,星巴克有 3 种不同层次的股权激励方式,使每个员工都有机会持股,成为公司的 " 合伙人 "。

1. 股票投资计划(S.I.P.)

根据该计划,星巴克员工在每个季度都有机会以抵扣部分薪水的方式,以一定的折扣价格购买公司的股票。

申购者需具备的条件是:被星巴克连续雇佣 90 天以上,且每周的工作时间不少于 20 小时。

在申购即将开始前,公司会将申购资料邮寄到员工家里,每个员工的申购资金限额为其基础薪酬的 1-10%。

然后每个季度结束后,在该季度第一个和最后一个工作日中,选择一个较低的星巴克股票公开市场价格(注:应该是这两天的 " 收盘价 " 中较低的一个),将员工所抵扣的工资以低于市场价 15% 的折扣购买,即我们通常所说的 " 八五折 "。

2. " 咖啡豆 " 期权计划

只要连续被星巴克雇佣且被支付了不少于 500 个小时的工资,担任主管以下职务的员工(包括兼职人员),都有抵扣部分薪酬或者折价购买一定份额的公司股票的机会。

每个合伙人都可以获得他的年基本收入 12% 的股票期权,如果局面利好,比例则为 14%。只要股票上涨,股票期权就越来越值钱。

主管及以上职位的人员不参加 " 咖啡豆 " 期权计划,但可以参加专门针对 " 关键员工 " 的股票期权计划。

3. 股票期权奖励(Stock Option Award)

在综合考虑公司年度业绩的基础上,公司董事会每年会考虑给予符合条件的人员一定的股票期权作为奖励。

员工个人应获得的股票期权数量由以下三个主要因素决定:当年(财政年度)的经营状况及收益率;个人在该财政年度的基础薪酬;股票的预购价格(Exercise Price)或公司允诺的价格(Grant Price)。

公司的股票期权待权期为 5 年,任何满足条件的合伙人都可按照股票购买计划购买股票,合伙人购买股票时可以通过薪水折扣获得 15% 的优惠,这样只要股票上涨,股票期权就越来越值钱。

通过这种多层次的股票期权计划,星巴克为每个员工都提供成为公司 " 合伙人 " 的机会,这是面对全体员工的福利,上到 CEO,下到基层员工,哪怕是兼职员工,也同样可以持股,并拥有成为公司 " 合伙人 " 的权利。

声明:本站部分资源来源于网络,版权归原作者或者来源机构所有,澳门下载app送35元彩金大全,自助领取彩金38,无需申请送18元彩金,请通知我们,我们将第一时间删除内容。本站刊载文章出于传递更多信息之目的,所刊文章观点仅代表作者本人观点,并不意味着本站赞同作者观点或证实其描述,其原创性及对文章内容的真实性、完整性、及时性本站亦不作任何保证或承诺,请读者仅作参考。
编辑: