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Moka赵欧伦:体验与效能,组织能力数字化提升路径

2020-01-11 18:29:12 科技狗 分享

  10月18日-10月25日,以“简·赋”为主题的Moka talks在北京、上海、深圳成功举办。Moka Co-founder & CEO赵欧伦现场发表深度演讲“体验与效能,组织能力数字化提升路径”。本文节选自赵欧伦先生的现场演讲。

  组织能力对企业至关重要

  毫无疑问的是,组织能力对企业至关重要。

  企业成功好比一个向量,战略是方向,组织能力则决定这个矢量的大小,两者共同决定这个向量的位移,即企业能达到怎样的高度。

  解决每个企业的任何问题,本质上就是做企业向量的对齐。企业内每个人都在往一个方向发力,每个人的力加起来就等于组织能力。组织的向量就代表了组织整体前进的方向和力量。

  企业的成功也是一样,战略的方向决定了企业往哪个方向走,在哪个市场创造价值,对什么样的人群解决什么样的问题。组织能力就是去到那个目标背后的力量。没有组织能力支撑,战略是很难实现的。

  构成企业组织能力的核心要素:人才、组织结构、价值观

  了解了组织能力对企业的意义,我们再回过头来谈谈组织能力。依我看来,企业的组织能力离不开三件事:人才、组织结构、价值观。

  组织对企业的意义是,一群人围绕这一个核心价值去做事儿。组织能力的基础是人才,找对人是构建一个稳定组织的关键环节。人才代表了企业组织能力的最小单元。

  美团当年为了提升供货端的能力,王兴六次拜访后,说服干嘉伟加入美团。干嘉伟后来带领团队疯狂上供给,从而让消费者在美团下更多的订单。一个关键人才能带来组织飞速提升,同时能影响企业达成战略目标。

  互联网C端红利在退潮,越来越多企业聚焦在产业互联网。腾讯今年也开展了6年来最大的一次组织架构调整,在原有的七大事业群(BG)上进行了重组整合,保留了原有的企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、技术工程事业群(TEG)、微信事业群(WXG);新成立了云和智慧产业事业群(CSIG)还有平台内容事业群(PCG)。

  在新的时代,面对新的需求和新的组织形态,新的劳动力供给已经无法支持企业发展,很多企业都期待从新的价值观入手,改造企业的组织能力,以应对未来。

  早在2001年,关明生加入阿里时,首先和马云探讨的就是价值观。后来2005年正式形成六脉神剑,今年阿里又提出了新的六脉神剑,宣布全面升级使命、愿景、价值观。阿里的每一次组织能力提升,都和价值观有关系。

  找对人”——构建组织的关键一环

  刚才我们讲了组织能力的三要素,而今天我们着眼人才。作为构建一个组织的最小基本单元,找对人尤其重要。

  招错人会带来巨大的沉没成本。彼得德鲁克讲过:经理选对人的概率只有50%,选错人的代价是这个人工资的15倍。企业招错人的成本是巨大的,其中包含了招聘过程中的人力、时间、金钱等显性成本,还有岗位空缺、人不合适、团队士气下降、业务受阻、离职等带来的隐性成本。

  做为国际科技领域的领头羊,Google不仅重视技术创新,更将尤其重视人才,他们的人力副总裁曾公开表示"在招聘上做的投资将会是一个企业做的最好的投资"。Google在招聘上的投入成本是市面平均水平的两倍,尽可能不错过任何一个对的人。

  数字化时代,如何提升企业组织能力?

  Google每年收到超过200万份简历,筛选出5000人,录取率0.25%,这些都是源于其精密的招聘系统,招聘的每个环节都被追踪、记录、沉淀,每个信息都会被作为下一个阶段参考的依据。在这个数字化时代,越来越多的企业也需要通过转型来提升组织能力。

  人力资源数字化自1995年就开始萌芽,迄今已经跨越了四个阶段:流程自动化阶段、管理集成化阶段、云端HCM、着眼人才和雇员体验。

  最初期企业主要进行的是digitization(物理世界的数字化)。进入2008年左右,新的思潮出现,企业开始追求流程的优化、提升效率,而非功能的全面。企业对大集成的诉求没有那么高了,希望找到性价比高的,能优化人力资源管理中一个或几个核心模块的产品。

  同时,这一阶段也是技术的迭代,iPhone等智能手机带来移动端爆发,Facebook、Twitter、Youtube等平台标志着互联网的浪潮,云计算也在这个时期出现。综合多重因素,Workday这家传奇公司带来了云端HCM的概念,“一个集成化的、建立在云端的人力资源管理平台,价格更便宜,功能更轻且好操作"。也是从这个阶段起,我们看到人力资源管理系统在交互体验、流程设计上更为人性化。

  进入2012年以后,雇员体验更成为人力资源数字化转型的中心,我们看到许多聚焦在人力资源管理中垂直模块的产品出现了,比如ATS、测评、Payroll等等都以独立的产品出现。而每一个模块的流程都做得更为流畅,业务场景挖掘也越发深入。Moka也是其中的一员。

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